СУПЕР-ПУПЕР КРУТЫЕ ПАЗЛЫ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

и обработки персональных данных интернет‑магазина puzelya.ru

Дата размещения: 08.08.2026

Термины и определения

  1. 1.1.Сайт — интернет‑сайт puzelya.ru.
  2. 1.2.Оператор — ИП Парыгина Полина Андреевна, ИНН 381299555790, ОГРНИП 324385000124543, e‑mail: hi@puzelya.ru, тел.: +7 917 553‑68‑51, адрес для корреспонденции: 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2, А/Я 85.
  3. 1.3.Пользователь — лицо, посещающее Сайт.
  4. 1.4.Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте.
  5. 1.5.Персональные данные (ПД) — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
  6. 1.6.Обработка ПД — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с ПД, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
  7. 1.7.Cookies — небольшие фрагменты данных и/или идентификаторы, сохраняемые на устройстве Пользователя и используемые Сайтом для обеспечения работы, безопасности и (при наличии) аналитики.

Общие положения

  1. 2.1.Настоящая Политика определяет порядок обработки ПД Пользователей и Покупателей при использовании Сайта, оформлении Заказа, оплате и доставке Товаров, а также при обращениях в поддержку.
  2. 2.2.Политика применяется ко всем ПД, которые Оператор получает:
    1. 2.2.1.от Пользователя при оформлении Заказа;
    2. 2.2.2.из переписки/обращений Пользователя;
    3. 2.2.3.автоматически при посещении Сайта (технические данные и cookies).
  3. 2.3.Оператор не обрабатывает специальные категории ПД и биометрические ПД.

Состав обрабатываемых персональных данных

  1. 3.1.Данные, предоставляемые при оформлении Заказа (checkout):
    1. 3.1.1.имя;
    2. 3.1.2.e‑mail;
    3. 3.1.3.телефон;
    4. 3.1.4.адрес доставки: город, улица, дом, квартира;
    5. 3.1.5.комментарий (если Пользователь указывает).
  2. 3.2.Данные Заказа:
    1. 3.2.1.состав Заказа (товары, количество);
    2. 3.2.2.стоимость Заказа;
    3. 3.2.3.выбранный способ доставки;
    4. 3.2.4.статус Заказа и идентификатор Заказа (номер).
  3. 3.3.Данные, связанные с оплатой:
    1. 3.3.1.идентификатор платежа/Заказа (если присваивается Платёжным сервисом);
    2. 3.3.2.статус оплаты и сумма.

Оператор не запрашивает и не хранит реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVC/CVV), если ввод осуществляется на стороне платёжной страницы Платёжного сервиса.

  1. 3.4.Технические данные:
    1. 3.4.1.IP‑адрес;
    2. 3.4.2.cookies/идентификаторы сессии;
    3. 3.4.3.сведения об устройстве и браузере (user‑agent), дата/время доступа;
    4. 3.4.4.сведения о действиях на Сайте: просмотренные страницы (URL), источник перехода (referrer) и UTM‑метки, сведения о браузере/операционной системе/устройстве, приблизительный регион по IP (страна/город), а также события взаимодействия (например, просмотр товара, переход к оформлению заказа), собираемые системой веб‑аналитики (см. п. 4.6).

Цели обработки и правовые основания

  1. 4.1.Оператор обрабатывает ПД строго в объёме, необходимом для указанных целей.
  2. 4.2.Оформление и исполнение Заказа (комплектация, доставка/выдача, связь по Заказу).

Основание: заключение и исполнение договора розничной купли‑продажи (оферты) и/или согласие Пользователя (в форме, позволяющей подтвердить факт получения).

  1. 4.3.Приём оплаты и возвраты (сверка платежей, возврат денежных средств).

Основание: исполнение договора и/или выполнение обязанностей по закону.

  1. 4.4.Обработка обращений и претензий (поддержка, возвраты, обмен, качество Товара).

Основание: исполнение договора и/или выполнение обязанностей по закону.

  1. 4.5.Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта (защита от злоупотреблений, техническая стабильность).

Основание: законный интерес Оператора при условии соблюдения прав и свобод Пользователя и/или выполнение обязанностей по закону (в применимых случаях).

  1. 4.6.Аналитика и улучшение Сайта.

Для оценки посещаемости и эффективности Сайта Оператор использует систему веб‑аналитики Umami, самостоятельно размещённую на сервере Оператора на территории Российской Федерации. Umami работает без использования файлов cookie и не передаёт данные третьим лицам; обрабатываются технические данные, указанные в п. 3.4, в обезличенном и/или агрегированном виде. Основание: законный интерес Оператора в поддержании и улучшении работы Сайта при соблюдении прав и свобод Пользователя.

  1. 4.7.Информирование о новых товарах, выпусках, скидках и акциях.

Оператор вправе использовать e-mail и иные предоставленные Пользователем данные для направления информационных и рекламных сообщений о новых товарах, выпусках, скидках и акциях только в случаях, когда Пользователь в явном виде дал согласие на получение такой рассылки.

Получатели персональных данных

  1. 5.1.Оператор вправе передавать ПД третьим лицам только в объёме, необходимом для целей, указанных в разделе 4.
  2. 5.2.Служба доставки получает данные, необходимые для доставки/выдачи Товара (имя, телефон, адрес, номер Заказа и т.п.).
  3. 5.3.Платёжный сервис — ЮKassa (yookassa.ru) — обрабатывает данные, необходимые для приёма оплаты, и может выступать самостоятельным оператором ПД в рамках своих правил и политики конфиденциальности. Реквизиты банковской карты вводятся Пользователем на защищённой странице ЮKassa и Оператору не передаются.
  4. 5.4.Технические подрядчики. Размещение (хостинг) и обслуживание Сайта обеспечивает Selectel (ООО «Селектел»), дата‑центры которого расположены на территории Российской Федерации; подрядчик может получать доступ к техническим данным исключительно в объёме, необходимом для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта. Система веб‑аналитики (Umami) размещается на инфраструктуре Оператора и данные третьим лицам не передаёт.
  5. 5.5.ПД могут быть предоставлены государственным органам при наличии законного основания.

Срок хранения и меры защиты

  1. 6.1.ПД хранятся столько, сколько необходимо для достижения целей обработки, а также в пределах сроков, установленных законодательством РФ. По категориям:
    1. 6.1.1.данные Заказа и связанные с оплатой данные, а также первичные учётные документы — в течение 5 (пяти) лет (в соответствии с законодательством РФ о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством);
    2. 6.1.2.согласие на обработку ПД и данные, используемые для информационных/рекламных рассылок, — до отзыва соответствующего согласия, а также в течение срока исковой давности после его отзыва;
    3. 6.1.3.технические и аналитические данные (веб‑аналитика Umami) — в обезличенном и/или агрегированном виде, но не более 24 (двадцати четырёх) месяцев, после чего удаляются или обезличиваются.

По достижении целей обработки ПД удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

  1. 6.2.Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Права пользователя и порядок обращений

  1. 7.1.Пользователь вправе запросить информацию об обработке его ПД, потребовать уточнения неточных ПД, ограничения обработки, удаления ПД и/или отозвать согласие — в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ.
  2. 7.2.Для реализации прав Пользователь направляет обращение:
    1. 7.2.1.на e‑mail: hi@puzelya.ru; или
    2. 7.2.2.почтовым отправлением по адресу: 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2, А/Я 85.
  3. 7.3.Для защиты от злоупотреблений Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие, что обращение направлено субъектом ПД или его представителем.

Cookies

  1. 8.1.Сайт использует cookies, необходимые для работы функциональности (например, корзины/сессии) и безопасности.
  2. 8.2.Пользователь может запретить cookies в настройках браузера, но это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
  3. 8.3.Используемая на Сайте система веб‑аналитики (Umami) является cookieless — она не устанавливает файлов cookie на устройстве Пользователя.

Изменение Политики

  1. 9.1.Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция публикуется на Сайте и применяется с даты размещения.